Kupił bilet w aplikacji, dostał karę

Niedopełnienie obowiązku informacyjnego wytyka miastu oraz jego partnerom oferującym bilety mobilne pasażer, który po zmianie zasad płacenia za przejazdy szczecińską komunikacją miejską musiał uiścić karę. Na początku podróży kupił bilet, dostał na to potwierdzenie, a mimo to - jak się później dowiedział - jechał „na gapę". ZDiTM twierdzi, że o zmianach informował długo i wyczerpująco.

Przypomnijmy. Od 1 lipca nie wystarczy kupić bilet w aplikacji mobilnej, trzeba jeszcze zaraz po wejściu do pojazdu zeskanować kod QR, albo wpisać podany przy nim numer. Dopiero wtedy bilet zostanie uznany za ważny. Czy jednak pasażerowie otrzymują (otrzymali) wyraźne informacje o tych zmianach? Wątpliwości do tego mają niektórzy z nich. W tym pan Radosław.

- Nigdy nie jeżdżę „na gapę", od wielu lat korzystam z Mobilet.pl i uważam, że naliczanie jakichkolwiek kar w przypadku braku wyraźnych informacji jest daleko posuniętym nadużyciem, a wdrożona metoda nosi znamiona nieuczciwych praktyk. Chciałbym zwrócić również uwagę, że każdy zakupiony w ten sposób bilet, ma swój stempel czasowy, który można odczytać i sprawdzić w aplikacji, więc argumentacja o nieskasowanym bilecie jest prawnie bezzasadna - pisze w swojej skardze, przekazanej także do naszej wiadomości.

Pan Radosław uważa, że sama forma poinformowania o konieczności „kasowania" biletu w aplikacji budzi poważne zastrzeżenia.

- Jest mało widoczna, niejasna i brakuje w niej prostego znaku graficznego, który zwróciłby